FastTV ….. fast???

Jeg er ved at omkomme af kvababbelser og andre personomkostningstunge følgelidelser…

Da jeg for omkring to år siden fik mulighed for at smide TDC på porten, var jeg intet mindre end lykkelig… Denne monopolmastodont var efter min mening blevet lige lovlig kreastiv i sit forsøg på at tjene stor mønt på sine kunder, hvilke jeg var i kategori med! (og den form for købmandskab bryder jeg mig ikke om).

DONG Energy, en anden stor spiller (og monopolist) tilbød sig som fiber leverandør lige til døren. Og hvad gør man så når valget står mellem Pest eller Kolera??? Ja da man jo har Pest, så tænker man ”what the heck” kan jeg slippe af med pesten så er det jo fint og kræver det så at man får en gang Kolera med i købet, tjaaae …. så har man da også prøvet det?? 8O

Som sagt så gjort … dog ikke uden en fandens masse forhindringer og udfordringer, men da først fiberen var i hus var den der og virkede upåklageligt, (det må man gi’ dem, de der DONG). Noget andet var udbyderen som vi så valgte som leverandør af telefoni, internet og tv, FastTV.

Jeg har sjældent været ude for så elendig service … stort set aldrig nogen som helst information om noget som helst …  jo lige den månedlige regning.

DONG formåede dog trods alt at have en telefonsvarer med oplysninger om driften i tilfælde af nedbrud…

Det er ikke eksisterende hos FastTV.

Men min skuffelse var enorm da jeg tidligere i år erfarede at TDC havde opkøbt DONGs fibernet … dem jeg var flygtet fra var jeg nu havnet i favnen hos igen … og for at det skal være løgn ja så købte TDC også FastTV.

Så nu kan jeg ikke nøjes med enten Pest eller Kolera … jeg er tvunget ud i begge dele …. Yiiiii Haaaaa  (kan jeg ikke også få en omgang Polio nu jeg er i gang) Og i mellemtiden har TDC som nu ejer DONGs fibernet, opsagt stort set samtlige aftaler med de udbydere, der udbød telefoni, internet og tv, på DONGs fibernet.

Så i dag er der stort set kun FastTV og så den store KONKURRENT (som vi bliver spammet til med reklamer fra) YOU SEE, som sjovt nok også er ejet af TDC…  8O   Det ligner efterhånden gamle dage hvor monopolerne hed TDC og DR (TOTAL UFEDT … BLEV DER SAGT!)

Jeg betalte en pæn portion penge i sin tid, for at få det her fiber ind i min beboelse og måtte knokle som et svin ved selv at grave halvdelen af min have igennem så DONGs folk kunne lægge fiber ned … (ellers havde det kostet endnu mere).

Dertil kom at man gennem sin udbyder FastTV, skulle købe de her såkaldte fiberbokse som skal til for at man kan se fjernsyn … 3 stk af dem har vi indkøbt, den sidste for mindre end et år siden til en pris af 1300-1400 kr. de er pludselig med et pennestrøg blevet forældet da ny teknologi tilsyneladende skal til???

Men ikke nok med det, nu kan man ikke købe nye bokse længere, men man er tvunget til at betale 60 kr i leje pr. måned, pr. boks. Den ene boks er så inkluderet i abonnementet ….. men det er så lige 120 kr ekstra pr. måned, bare sådan lige med et snuptag ….. tilbage i TDCs dynamiske tommelskrue :-(

FastTV følte da lige at de skulle vise sig fra deres gode side (på papiret) ved at udbetale en kompensation på 157kr ….. jeg ved ikke om jeg skal grine eller græde ….. det dækker kun lige lidt mere end den første måneds omkostninger på leje af tvbokse…..  jeg kan da kun sige at de der TV bokse bliver godt betalt…

Jeg er væk fra TDC og alle deres underselskaber lige så snart den første bedre mulighed viser sig …. Det er helt sikkert!

FastTV  … jo de er da hurtige og TDC ligeså, når det gælde om at kradse penge ind på alternative måder …

For når det gælder service så får ikke bare FastTV, men også det der hedder TDC fiber en FED tommelfinger ned ad. (forsøger man at kontakte dem i tilfælde som mit på et skævt tidspunkt af døgnet, så kommer man højst i kontakt med en telefonsvarer der fortæller at man har ringet uden for normal åbningstid)  :-(

Det er efterhånden mere end almindeligt kendt, at TDC ikke er interesseret i at udbygge det tidliger DONG fibernet, da det jo på sigt kunne svække deres monopol på kobber siden som de jo er umådeligt glade for…

(hvorfor investerer i noget som kan svække ens monopol … jo, jo det har jeg set og det er bl.a. der for jeg ikke kan døje bogstavkombinationen TDC)

På et brev fremsendt til samtlige FastTV kunder (går jeg ud fra) står der, at man starter med at udrulle eller ændrer opsætning og signal i starten af december …

For et par uger siden fik vi så et brev om at den dato var ændret til den 11. november, hvilket var i går.

Og kl. 14.00 forsvandt al kontakt så til omverdenen, til stor frustration for min viv som er i gang med at skrive en master, og hun ringede derfor fortvivlet til mig på min arbejdsplads … men der var ligesom ikke rigtig noget jeg kunne gøre så langdistanceagtigt… så jeg måtte kigge på det da jeg kom hjem!

Der fulgt så en kort beskrivelse med på hvordan man skulle tilslutte sine nye TVbokse og ikke mindst hvordan man absolut ikke måtte gøre, da det kunne resulterer i at man mistede ikke blot det gamle tv signal men også det nye!  Arggghghhh  8O

Og da tv signalet var dødt (og nettet også), valgte jeg til sidst at tolke det som at det nu var tid for at installerer de nye tv bokse ….. Kors i hytten siger jeg bare … efter 2½ times moslen med den første boks lykkedes det der skulle være så nemt …. omsider ….. for helvede da et tungt system…. Nettet var stadig dødt og der var absolut ingen hjælp at hente nogen steder… PISSENISSE!

Jeg var så træt og rasende over at skulle bruge så meget krudt på så lidt at jeg ikke en gang nåede at få nogen fornøjelse af mit nye TV-signal i går…. Nettet fik vi ikke til at virke …. :-|

Her i dag lykkedes det så efter megen møje og besvær for min viv at komme igennem til FastTV på telefonen … og hun skulle virkelig beherske sig for ikke at lade sin galde gå ud over den uskyldige dame i den anden ende af røret. Efter en længere samtale og en udførlig anvisning på hvorledes man skulle få internettet tilbage, ringede hun noget fortvivlet til mig og spurgte mig til råds, da hun umiddelbart ikke var 100% sikker i sin sag … (hvilket jeg ikke bebrejder hende … for jeg er ikke selv stærk i al det der opsætning og konfiguration).

Det viste sig at nogle FastTV kunder havde haft mere end en IP-adresse (bl.a. os), og det havde man fra FastTVs side ønsket at lave om på. Man havde bare ikke lige gidet at informerer de involverede, det skulle de (os) selv tænke sig til ….. og hvis det ikke lykkedes os at få genetableret forbindelsen inde kl. 17, ja så var der bare ingen hjælp at hente før mandag kl. 10 (Great service!)

Heldigvis har vi i familien en it-supporter (min lillebror), godt nok inden for et lidt andet område men han er dygtig :-) , så jeg ringede fluks til lille bror, som så igen ringede hjem til min viv for at guide hende, longdistance fra sin arbejdsplads …

Det krævede dog at han selv lige skulle igennem FastTVs telefon sluse for at få forklaringen i egne øre … og her måtte han ind til flere gange korrekse it-tumpen hos FastTV … pænt Pinligt i min optik … altså for FastTV. Men efter flere timers forsøg lykkedes det så ved fælles hjælp at få gang i systemet igen og min viv kunne så komme på nettet og connecte til sin uddannelsesinstitution igen …

Da jeg så kom hjem manglede vi kun de to sidste tvbokse …. Og det tog så små to timer at rode med det lort

Med stor frustration og en masse mærkelige skærmbilleder til følge

sam_2482_l.jpg

… men det lykkedes til sidst.

sam_2483_l.jpg

Men Hold NU kæft en masse spildtid … Fast??? Min bare røv!!

Hvad bliver mon det næste???

7 Responses to “FastTV ….. fast???”

  1. LeoparddrengenNo Gravatar Mac OS X Safari 534.7 Says:

    Bliver mere og mere lykkelig for, at jeg kun tager hvad der kan modtages gennem luften. Boxer kører Ã¥benbart kampagne i øjeblikket, sÃ¥ til søndag kan jeg se hvad jeg “gÃ¥r glip af”. Og jeg føler faktisk ikke jeg gÃ¥r glip af noget som helst!

    Men synes næsten du skulle overveje at skrive om dine hændelser til Konkurrencestyrelsen - for det lyder som om der er en situation de burde kigge på, og det er næppe noget de gør på eget initiativ. (Sikkert heller ikke på opfordring, men så har man da gjort sit.)

  2. spunkflasherNo Gravatar Windows NT Mozilla Firefox 3.6.12 Says:

    Tak for opfordringen Leo ..

    Men jeg er bange for at Konkurrencestyrelsen godt kender til problematikken, blot ej kan gøre noget ved det…

    Det er et politisk emne som nok bare skal lægges lÃ¥g pÃ¥….. TDC burde ALDRIG have fÃ¥et lov til at overtage DONGs fiber …. det er den største fejl der i lang tid er blevet set igennem fingre med…..

    erhvervslivets top og den nuværende danske regiring er flettet sammen som ærtehalm, og Konkurrencestyrelsen er nok godt og grundigt fedtet ind i lobbyister fra dels regeringspartierne og og nogen af de helt tunge drenge i det danske erhvervsliv……

  3. LeoparddrengenNo Gravatar Mac OS X Safari 534.7 Says:

    Det skal jo nok passe - selv var jeg faktisk ikke klar over det med DONGs fiber, der var overtaget. Det lyder unægteligt højst tvivlsomt!

  4. spunkflasherNo Gravatar Windows NT Mozilla Firefox 3.6.12 Says:

    Jo jo … det stÃ¥r meget mere om det her :
     http://www.computerworld.dk/art/56214/br…
    + yderligere i faktaboksen på linksiden

  5. Steen AANo Gravatar Mac OS X Mozilla Firefox 3.6.12 Says:

    Shit en historie. Jeg havde “slÃ¥et nogen ihjel”.

  6. spunkflasherNo Gravatar Windows NT Mozilla Firefox 3.6.12 Says:

    @Dobbelt A

    Nu høre jeg ikke til den voldelige type, men jeg tror jeg forstÃ¥r hvad du mener…

    der kommer højst nogle spydigheder eller nogle abrupt formastelige gloser ud af munden på mig! ;-)

  7. LeifNo Gravatar Windows Vista Internet Explorer 8.0 Says:

    Jeg vil anbefale alle IKKE at anskaffe sig Fasttv. De er umulige at komme i kontakt med, der l…. virker ikke billdet gÃ¥r i “stÃ¥” eller “hakker” telefonen virker ikke halvdelen af tiden

    Alle forsøg på at kontakte dem med telefon (ha-ha mobiltelefon den anden virker jo ikke) løber ud i sandet hvis man ikke har flere timer til sin rådighed. På mail går der månedsvis og når de så svarer er det; set herfra virker det.

    Men jeg kan konstatere at set fra min side virker l….. ikke, og den virkelige skade skete da TDC overtog fibernettet, og det var deres TV-bokse der skulle bruges. Siden har der været problemer daglig.

    KØB ikke FASTTV det er noget L:::

Leave a Reply

*
To prove you're a person (not a spam script), type the security word shown in the picture. Click on the picture to hear an audio file of the word.
Click to hear an audio file of the anti-spam word